CAMBIOS EN JOYERÍA
Como un servicio adicional, nuestros clientes pueden cambiar la pieza de joyería fina o relojería adquirida, si esta no fue de su agrado; siempre y cuando se cumpla con los siguientes requisitos
- El cambio solo se podrá hacer dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra (aplica al comprar en boutique)
- El cambio para la compra en línea guvier.com será efectuado dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de su pedido.
- En caso de que hayan transcurrido más de los 7 días naturales y el cliente quiera hacer valido el cambio se hará un cargo del 10% por el valor total del producto, transcurridos 30 días naturales no habrá cambio aplicable (aplica en boutique y tienda online)
- El cambio se podrá realizar en cualquiera de nuestras boutiques presentando el ticket de compra original, en caso de comprar en www.guvier.com puede ir a su boutique más cercana y realizar este cambio,si no cuenta con boutique en su estado favor de seguir los siguientes pasos:
- Ponerse en contacto a atencionclientesg@guvier.com.mx para informar la situación
- Se le enviara el numero de guía en un lapso no mayor a 3 días con el cual su pieza será recogida
- Para poder realizar el cambio la pieza debera presentar buen estado y no contar con daño o maltrato ocasionado por el uso habitual así como golpes, aplastamiento y accidentes por parte del cliente, de presentarse con estos daños el cambio no procederá y la pieza será devuelta. La decisión tomada se le comunicara en un lapso de 3 días hábiles a partir de la recepción de su pieza
- En caso de ser aprobado nos contactaremos con usted para indicarnos la pieza por la cual quiere realizar su cambio, siendo esta de igual o mayor precio, si es de mayor precio se deberá pagar la diferencia y posteriormente continuar con el proceso normal de envió
- La pieza de joyería fina y reloj que nos envié deberá estar en perfecto estado y no haber sido usada o modificada, así como deberá devolver el estuche de las piezas, garantías, certificados ò instructivos completos.
Para más información sobre cambios consulta la siguiente liga https://guvier.com/pages/garantia-y-devoluciones
